Remote working, skeuomorphisme et Giorgio Armani

Qui, parmi vous, avait bien fait ses prévisions pour 2020 ? Combien d’entre vous auraient pu imaginer que notre bureau aurait été une pièce oubliée, un coin du salon ou la table du séjour? 

Personne, mais on l’a fait. Les entreprises sont devenues des “remote employers”, les bureaux sont fermés, les routes désertées, les connexions bloquées.

Maintenant, cependant, vous pouvez entendre les premiers grincements. Vous êtes arrivés au deuxième lockdown et vous avez compris que l’exceptionnalisme s’est transformé en règle, le “new normal”.  Les “Je bougonne” commencent. “Manque de contrôle”, dit le manager. “Vous ne voyez pas mes efforts,” dit le  performer. “L’équipe me manque”, se plaint le team player. 

C’est parce que nous ne faisons pas du remote working mais nous sommes en train de cloner le travail du bureau, en le transvasant à la maison. Et ça ne marche pas. Les réunions? Même planification. La durée ? La même, sans même le temps de respirer entre l’une et l’autre. Les documents qui circulent ? De même. 

Ce phénomène est appelé skeuomorphisme, c’est-à-dire la tendance à imiter un objet réel, dans sa propre forme virtuelle. Dans un jeu vidéo, cela fonctionne, mais personne ne pense vraiment qu’il se bat contre des extraterrestres ou joue à un match de Champions League. Mais nous pensons travailler à distance, comme si nous étions sur place. 

Réfléchissons-nous à l’information dont nous avons besoin lorsque nous travaillons. Au bureau, il n’est pas vrai que ces informations sont toutes présentes numériquement sur notre ordinateur. Nous les trouvons ailleurs et dans différents formats, comme le papier. 

Si vos managers vous confient un projet au bureau, mais que vous vous rendez compte qu’il manque des renseignements clés, il existe des façons de combler les lacunes. Mais quand cela se produit par vidéoconférence et que tout le monde se déconnecte, cela devient très compliqué. Pour remplir ce que vous ne savez pas ou qui vous a été mal communiqué, il vous faut beaucoup de temps… Tant de temps perdu.

Vous me dites que, grâce au travail à distance, je peux rester plus de temps en famille, quelqu’un va dire, mais ensuite je travaille après le dîner et le week-end.. alors rendez-moi mon ancien bureau ! C’est bizarre…

Par où pouvons-nous commencer? Nous devons repenser l’entreprise en tant qu’entité qui veut travailler à distance et non pas qui fonctionne à distance. S’il est vrai que ceux qui travaillent à distance sont plus productifs que ceux qui travaillent sur place, c’est parce que les conditions de travail s’améliorent. Pas l’inverse. 

Parlons donc de “information technology”. Nous devons aligner la façon dont nous recueillons l’information avec la technologie dont nous disposons. Cela signifie des processus et des compétences, de l’organisation et des personnes. À distance, une réunion non préparée, sans ordre du jour clair et objectifs clairs, sans conclusions, avec trop de personnes qui ne contribuent pas, n’est qu’une réunion de trop. 

Renonçons à l’inutile, restons agiles. C’est un nouveau état d’esprit né autour du développement de logiciels que tout le monde n’a cependant pas correctement interprété dans la transition vers le travail à distance.

Si vous voulez améliorer les choses dans votre équipe, ne pensez pas à un autre plan d’action, pensez à faire une “stop doing list ». Les choses ne s’amélioreront pas si nous faisons de nouvelles choses, mais seulement si nous abandonnons les anciennes. Les employés comprendront que le leadership se soucie de l’essentiel. 

Giorgio Armani a dit de l’élégance, Less is more. 

C’est juste. L’essentiel doit être de nouveau à la mode.