Profession: COMMERCIAL à l’heure du digital
debutant, intermediaire, expert
3 webinaires de 3 heures (9 heures en total)
Distanciel
Description:
Public concerné
Tous les collaborateurs dans l'entreprise
Pre-requis
Aucun
Objectifs
- Sensibiliser au changement dans la communication et aux nouvelles compétences
- Acquérir les bases pour créer un environnement idéal pour une communication efficace
- Identifier le meilleur canal de communication pour chaque client
- Apprendre à construire un message efficace du point de vue de ceux qui vous écoutent
- Connaître mieux les outils de visioconférence que vous utilisez au quotidien
- Découvrir comment utiliser les outils de vidéoconférence
- Apprendre à créer des messages enregistrés et des formations à envoyer au client
Méthodes mobilisées et modalités d'évaluation
Méthodes mobilisées et modalités d’évaluation :
- Evaluation pré-acquis
- Questionnements réguliers
- Méthode YOU-mans 4F : Fast, Fun, Functional, Format (apprentissage actif : un nombre limité de slides PowerPoint qui laissent la place à des activités pour encourager l’interaction et la discussion. Brainstorming, Quiz, Jeux de rôle, Mises en situation, Utilisation de vidéos, d’extrait de films, Utilisation d’outils pour l’interaction à distance : à titre d’exemple Klaxoon, Wooclap)
- Questionnaire de satisfaction final
- Evaluation post-acquis
- Feuille de présence
- Attestation de fin de formation
Matériel nécessaire
Pour le stagiaire : un téléphone mobile, un ordinateur avec caméra, une bonne connexion internet/wi-fi
Pour le formateur : un téléphone mobile, un ordinateur avec caméra, une bonne connexion internet/wi-fi
Programme
Ouverture et objectifs du cours.
Présentation des participants.
Pédagogie : introduction aux outils d’interaction (Klaxoon, Wooclap)
Webinaire 1
UN MONDE EN MUTATION
- L’accélération technologique du XXIe siècle et la COVID
- L’impact sur les relations d’affaires en vis à vis
- Comment engager et maintenir l’attention
- Les outils de communication
PROFESSIONNALISME ET EFFICACITÉ
- Caméra et cadrage
- Préparer l’étude (lumières, audio, arrière-plan)
- Posture et vêtements
- Jeu de rôle
Webinaire 2
LE CLIENT
- Personnalité et communication
- Profilage de personnalité et communication efficace
- Vérifier l’efficacité des messages
CONSTRUIRE LE MESSAGE
- Notre cerveau : principes des neurosciences
- 6 règles pour rendre le message efficace
- Jeu de rôle
Webinaire 3
PRATIQUE
- Attention aux outils : écran, image
- Implication : enquête, tableau blanc
- Diapositives : images ou texte ?
- Inspiration : recherche de contenu
CRÉER DU CONTENU ASYNCHRONE
- Enregistrer une intervention vidéo (PowerPoint ou vidéoconférence)
- Créer un didacticiel à l’écran
- Créer une vidéo promotionnelle
- Défis : Confidentialité, Sécurité, Stockage
Contactez-nous pour un devis personnalisé et pour l’inscription :
Choisissons ensemble la date et les horaires qui vous conviennent le plus (un délai minimum de vingt jours ouvrés est à prévoir entre la date d'inscription et la date prévue de début de session)
En situation de handicap ? Contactez-nous par téléphone au 06 79 01 50 94 pour un suivi adapté à vos besoins spécifiques.
Tarif jour
Inter: ce cours n'est pas disponible
Intra 900€ HT/groupe/webinaire, soit 2700€ HT/groupe/TOTAL. Accès aux plateformes interactives: offerts
Présentiel: pas disponible
En classe à distance : min 6 stagiaires, max 10 stagiaires
Sur mesure: Cette thématique vous intéresse ? Nos experts conçoivent votre formation sur-mesure !
Mise à jour le
01/10/2022 8:10 am